Cambios y Devoluciones

Cambios y devoluciones

¿CUÁNDO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

  • Los plazos para realizar un cambio o devolución son de 30 días a partir de la fecha de compra de los productos.
  • Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.
  • En el caso de productos frágiles éstos deben estar en su envase original con todas las protecciones correspondientes.

 

MOTIVOS DE CAMBIOS 

  • No te sirvió: el producto que elegiste no era lo que esperabas o te equivocaste al comprarlo.
  • Producto defectuoso antes de usarse:el producto recibido posee alguna falla o rotura
  • Falla del producto: si el producto ha presentado alguna falla, por favor escríbenos a info@hidroshop.cl para ver tu caso en detalle.

ACLARACIONES

  • El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso.
  • El proceso de cambio y devolución puede demorar hasta 20 días hábiles desde que envías tu producto.
  • Devolución de Dinero:Si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío pagado por el cliente en caso de que aplique.
  • Tarjeta de crédito:Ten en cuenta que podrás ver tu reversa de cobro en los próximos 7 días hábiles. Recuerda que si la fecha de anulación de tu pago es anterior a la fecha de cierre de la tarjeta, se reflejará en tu próximo resumen. Sino, en el resumen subsiguiente.
  • Tarjeta de crédito: devolución total, pago en una cuota:se reintegra el monto total de la operación a tu tarjeta de crédito.
  • Tarjeta de crédito: devolución total, pago en cuotas:se reintegra el monto total y se siguen cobrando las cuotas originalmente pactadas en tu tarjeta de crédito.
  • Tarjeta de crédito: devolución parcial, pago en una cuota:se devuelve el total de la operación y se te cobra una nueva operación por la diferencia en tu tarjeta de crédito.
  • Tarjeta de crédito: devolución parcial, pago en cuotas:se devuelve el total y se te cobra una nueva operación por la diferencia respetando las cuotas de la operación en tu tarjeta de crédito.
  • Tiempos de devolución de dinero según el medio de pago con el cual realizaste tu compra:
  • Tarjeta de crédito: 16 días hábiles
  • Redcompra-Transferencias en Línea: 15 días hábiles