1. Aspectos Generales
A través de este sitio web Hidroshop SPA ofrece sus productos vía electrónica o utilizando los mecanismos que el sitio web dispone como necesarios.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.hidroshop.cl (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y a la legislación nacional vigente.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
Las compras y condiciones comerciales en hidroshop.cl están sujetas a disponibilidad de stock y pueden cambiar sin previo aviso.
Al ser aceptada una o más de estas ofertas ofrecidas en el sitio web, ésta quedará sujeta a que se valide la transacción. En consecuencia, para toda transacción que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de Hidroshop SpA, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción se verificará lo siguiente:
- Stock disponible de los productos o servicios ofrecidos al momento en que se acepta la oferta.
- Validación del medio de pago elegido por el cliente.
- Validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta.
- Los costos de despacho pueden variar dependiendo del destino y del producto en sí (alto, ancho, largo y kilos)
Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por aquel al momento de registrar sus datos personales en el sitio web en cuestión. En caso que se estime necesario por parte de la parte oferente el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación. Esto garantizando que el cliente sea informado de dicha validación.
2. Precios
Los precios de esta página web pueden variar sin previo aviso; el stock de productos está sujeto a disponibilidad.
3. Promociones - Ofertas
Las promociones y ofertas estarán vigentes en este sitio según el plazo informado en las bases legales de cada campaña, o evento comercial relacionado.
4. Medios de Pago Aceptados
Los productos ofrecidos en Hidroshop.cl, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas determinadas, sólo pueden ser pagados con:
- Tarjetas de Crédito Bancarias emitidas en Chile
- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas por instituciones financieras nacionales.
En caso de anulación de la compra, una vez que el producto haya sido físicamente devuelto a Hidroshop, se emitirá una nota de crédito para reembolsar tu dinero. Ten presente que el medio de pago que utilizaste es el que determina el plazo en que recibirás el reembolso de tu dinero. Si realizaste tu compra con Tarjetas de Crédito el cargo será anulado en 10 días hábiles aproximadamente y puede variar dependiendo de la entidad bancaria. La reversa o abono se verá reflejado en el estado de cuenta de tu tarjeta en el período siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de facturación mensual de tu tarjeta.
Si ocupaste una Tarjeta de Débito, realizaremos una transferencia electrónica a la cuenta corriente que tú nos indiques, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que se emite la Nota de Crédito y que tenemos tus datos bancarios.
5. Despacho y entrega de productos
5.1. El costo del despacho.
El costo del despacho dependerá de:
- El tamaño del producto: Los costos de despacho pueden variar dependiendo del producto en sí (alto, ancho, largo y kilos)
- El lugar del destino: En Hidroshop existen costos diferenciados entre los destinos de entrega;
5.2 Horarios y plazo de entrega para despacho a domicilio
El valor del servicio varía dependiendo de la dirección de entrega que selecciones, el tamaño o volumen del o los productos y la cantidad de productos que tengas en tu carro.
Debes tener en cuenta que los productos, pueden ser despachados en camiones y fechas distintas, dependiendo del origen del producto. Antes de comprar, revisa las comunas vigentes para nuestro servicio de despacho. El valor del despacho será informado previo a la compra.
6. Cambios y devoluciones
6.1. Devoluciones
Es condición para la devolución que el producto que compraste y quieres devolver se encuentre en perfecto estado: sin uso, con etiquetas adherida en su embalaje original, sellado y con todos sus accesorios.
En el caso de que tengas productos de mayor tamaño o dificultad de traslado debes coordinar el retiro del producto a través de nuestro Servicio al Cliente y te reembolsaremos solo el valor pagado por el producto, es decir, no se devolverá el costo del despacho.
6.2. Cambios
Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones de productos se encuentran disponibles en la sección Cambios y Devoluciones.
Los requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes:
(a) Solicitarlo dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o, en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que Hidroshop hubiese señalado en su publicidad.
(b) El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales.
7. Garantía del Fabricante.
Respecto de productos con garantía adicional entregada por el fabricante, señaladas en la sección Garantías, el usuario deberá, en primer lugar, ejercer sus derechos frente a ellos y luego de acuerdo a lo establecido en los Términos y Condiciones.
